Intake & planning
Opdrachtgegevens worden centraal vastgelegd en toegewezen aan een monteur. Kantoor en monteur werken met dezelfde bezoekvolgorde.
STAPSERVICE · VOOR OPDRACHTGEVERSUw servicepartner.
Uw servicepartner.
Van opdracht tot afronding.
Witgoedreparatie aan huis, ondersteund door een digitaal serviceproces. StapService combineert het werk van de monteur met duidelijke registratie en terugkoppeling.
Samenwerking besprekenAuthorized Service
ZO WERKEN WIJAandacht voor de reparatie.
Aandacht voor de reparatie.
Grip op het proces.
Onze werkwijze verbindt kantoor, monteur en opdrachtgever. Iedere stap blijft gekoppeld aan de juiste opdracht.
Reparatie & registratie
De monteur registreert apparaatgegevens, diagnose, werkzaamheden, onderdelen en foto’s in een digitale werkbon.
Onderdelen & vervolgbezoek
Bestellingen en vervolgacties worden bijgehouden. Herhaalbezoeken blijven gekoppeld aan de oorspronkelijke reparatie.
Terugkoppeling & afronding
Een complete werkbon biedt inzicht in het uitgevoerde werk. Uw eigen opdrachtgeverlogin geeft toegang tot de gekoppelde opdrachten.
ONS EIGEN SERVICESYSTEEMDe juiste informatie.
De juiste informatie.
Op de juiste plek.
Geen losse werkbonnen als eindpunt. Ons systeem brengt planning, reparatiegegevens en opvolging samen.
- Opdrachten herkenbaar aan hun SPCM-nummer
- Digitale werkbonnen met werkzaamheden en foto’s
- Overzicht van onderdelen en herhaalbezoeken
- Inzicht in gekoppelde opdrachten via een eigen login
Stapservice.DIGITALE WERKBON
Een complete terugkoppeling
- Klant & apparaat
- Gegevens van de reparatie
- Werkzaamheden
- Diagnose en uitgevoerde actie
- Onderdelen
- Gebruikt of te bestellen
- Foto’s & vervolg
- Vastgelegd bij de opdracht
Eén overzichtelijk dossier
KENNISMAKEN
Bespreek uw servicevraag met ons.
We bespreken uw opdrachten, werkgebied en gewenste terugkoppeling. Zo stemmen we de samenwerking af op uw serviceproces.